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AP&T增强售后服务:更多服务工程师派驻现场

2018年01月25日

AP&T正在全面增强售后服务组织框架,旨在全球范围内为客户提供更多的安全性和可用性。这意味着AP&T需要更多的售后服务工程师,更有效的备件供应以及更多的技术支持。

AP&T售后服务总监Magnus Svenningsson表示:“要想帮助我们的客户实现可持续、可盈利性运营,我们提供的生产解决方案在整个生命周期内性能是否表现优异,并且功能运转无碍是至关重要的。因此我们正在全面加强我们的全球售后服务。”Magnus  Svenningsson自10月中旬起开始担任售后服务总监一职。

此次,AP&T重点关注的领域之一是“快速故障恢复(Fast Failure Recovery)”,这其中包括比如针对全球客户的24/7全天候技术支持服务,随时获取关键备件,以及当地服务工程师的帮助。

Magnus Svenningsson补充道:“任何意外停滞都可能会使客户蒙受重大生产损失,因此必须尽快解决问题。目前,我们正在增加经验丰富的服务工程师,确保我们能够在接到客户的现场支持要求后,在短时间内迅速解决问题。”

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