AP&T远程技术支持,远程排除紧急停机故障

2021年08月10日
远程技术支持服务包是指包含远程连接所需硬件,可便捷地发运给客户;当客户需要紧急服务时,可将设备通过紧急服务远程连接硬件连接至AP&T技术支持,用于远程诊断和故障排除
远程技术支持服务包是指包含远程连接所需硬件,可便捷地发运给客户;当客户需要紧急服务时,可将设备通过紧急服务远程连接硬件连接至AP&T技术支持,用于远程诊断和故障排除

AP&T正在推出一项新服务,不受时空限制,可快速解决客户非计划停机故障。远程技术支持服务包包含远程连接所需硬件,可便捷地发运给客户;当客户需要紧急服务时,可将设备通过紧急服务远程连接硬件连接至AP&T技术支持,用于远程诊断和故障排除。 

需求是发明之母,这一点在去年尤为明显,由于疫情的肆虐,使AP&T技术人员难以及时到达客户现场进行服务。对于目前设备还没有配置远程连接的客户,AP&T现在提供了一种新的临时解决方案,用于远程技术支持和故障排除。

“AP&T开发了新的远程技术支持服务包,以帮助客户更便捷和高效地处理紧急状况。如您遇到停机,只需与我们联系,AP&T可立即发出远程技术支持所需硬件。随后,客户自己的技术人员可以将设备远程连接至AP&T技术支持部门,然后由AP&T技术支持部门排查故障,并提供解决方案或指导如何进行纠正,”AP&T全球技术支持部门主管Mats Kinnby说道。

对于希望能够持续远程访问AP&T技术支持的客户,AP&T可提供长期服务协议,并提供永久安装的远程连接硬件包。

“这是确保设备长期高效运行的最佳和最具成本效益的途径。除排除紧急故障外,在协议期内,AP&T还帮助客户定期远程检查设备的状态,以防止停机。自去年以来,越来越多的客户开始意识到长期服务协议确实让设备使用放心无忧,”Mats Kinnby说道。 

 

AP&T远程技术支持服务包简述

  • 远程技术支持连接所需硬件,可将设备连接至AP&T技术支持,用于故障排除、远程诊断和状态监测
  • 可联系AP&T本地服务中心获取
  • 可全球配送
  • 客户技术人员可完成连接

 

点击此处阅览更多AP&T 服务协议。

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