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AP&T:客户越来越重视高效且有长期保障的备件供应

2018年03月05日

AP&T售后服务总监Magnus Svenningsson表示:“我们的客户应该能够及时获得所需的备件,无论他们的工厂在哪里。当前,我们正在研究如何改进我们的产品供应方式,以提高产品可用性,并防止出现意外停机。”

AP&T的愿景是在设备的整个使用寿命期间,每位客户都能实现投资回报的最大化。机器应时刻保持正常运转,这往往要求几乎实现24小时不间断运转。因此,拥有可靠和快速的渠道获取备件在最小化停机可能性上至关重要。

为了满足这一需求,AP&T对其备件供应体系进行了优化,以确保其本土化和区域化的强力呈现。AP&T分别在欧洲、亚洲及北美地区设立了三个零部件仓库。得益于此,只要客户咨询并下单,即可获得个人化服务。在多数情况下,最常用的易耗备件在客户工厂或AP&T销售办公室都备有库存。

Magnus Svenningsson还表示:“接下来我们打算开设一家全球性网上商城,让客户在7X24小时内随时都能订购备件。同时我们还将推出在线服务,便于客户监测生产设备的运行情况,并判断相关部件的损耗程度。充分了解设备的运行状况不仅有助于客户制定详细的设备维修计划,同时还能确保他们能够及时订购备件,从而将生产中断次数降至最少并减少不必要的产量损失。”

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